Devido à globalização e a rapidez com que as informações circulam, as empresas, independente do seu tamanho, são desafiadas a se reinventarem todos os dias, melhorando sua postura no mercado e, principalmente a maneira como se relacionam com seus clientes. Estão sendo cada vez mais exigidas no que diz respeito, à qualidade de seus produtos e/ou serviços.
Sendo assim, hoje, o seu cliente não quer ser bem tratado, ele espera ser bem atendido. E você sabe qual a diferença entre tratamento e atendimento?